qq永久冻结怎么办:2020年关于一个QQ帐号永久封号的故事

 admin   2020-02-06 10:49   450982 人阅读  0 条评论

关于tx胡乱封号、态度敷衍一事,qq申诉一直不成功:2020年关于一个QQ帐号永久封号的故事



 本人QQ账号3654522已经使用20年,心悦会员2级 充值超过5位数,晚上一躺下,就看到腾讯将我qq账号直接永久封号的消息。

 当时我满身疑惑,这个账号使用了二十年,从来就是个生活账号,从来没有用过商业用途或者其他什么不良用途,完完全全就是和朋友联系、存资料和打游戏用,这年来也就这一个账号,没有一个小号。每个月各种会员皮肤充着供着腾讯,就是因为特别相信腾讯,二十年来腾讯陪着我走了过来。

 起初,我以为是系统误封,申诉一下就没事了。可换来的确是近半年来上百次申诉徒劳无功,多为腾讯机器人批量回复。我千里迢迢跑去深圳腾讯大厦,成都腾讯大厦,客服只是让简单***,便让回去等待电话。期间申诉将近40次 广东通讯局 315消费保 12315等都进行投诉 然而电话来了,辛辛苦苦换来的确是和机器人如出一辙的官话回复文本,无论怎么说也都是简单的那几句话“建议您注册新的QQ账号使用”“您这边已经是最终处理结果,请您参考”之类的套话,丝毫没有解决问题的态度,敷衍了事。反正如今tx公司靠着吸中国人民的血汗钱发展壮大起来了,别说少我一个用户,哪怕误封一万,十万用户,也只是一笔略过的事情了吧。正所谓“店大欺客”。


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 腾讯给我的封号理由是“涉及传播赌博敏感信息”,而且是在之前十几年里没有一天被封号警告过的情况下,直接一次性永久冻结,无法沟通。最近也有很多网友表示腾讯因为自己发布了爱国、反暴的信息,就直接胡乱归类到涉及政治敏感直接永久冻结。凡事经历过这种事情的人,会觉得这种行为是多么自私自利,污蔑消费者,逃脱自身责任。支持了二十年,换来的就是这样的一个结果。每天提醒消费者充钱充钱充钱,换来的却是这种的服务,这不是欺诈消费者是什么。被腾讯游戏一直吸引充钱浪费学习精力,如今想起来是多么幼稚可悲。不过游戏这些东西,尽管我之前充了许多钱,浪费了许多精力,你现在把账号封了,对于成年人来说游戏账号并不是很重要了。然而,腾讯在把握国民社交命脉的同时,也应该清楚认识到社交账号对国民个人的重要性,再赚取利益的同时,更应该对国民个人社交账号负责,充分保障消费者权益,而不是持消极态度对待,无视敷衍。QQ账号已经不单单只是一个账号,它是一代人的青春记录,不是说换个账号这么简单的事情。腾讯的用户协议也存在霸王条款的成分,尽管腾讯拥有QQ平台的解释权,但是用户的个人数据腾讯无权封禁和剥夺,更无权清空。


 古语就说“人非圣贤,孰能无过”“知错能改,善莫大焉”。显然tx对这个道理并不理解。就像刚刚考完驾照的新手司机,交通法规条条框框,新手上路难免触碰哪些规则导致违规,但显然并不是恶意违规只是缺乏经验经历。你能说我刚买了台车上路,不小心压线了,你把我车收了?不小心超速了,你又把我车收了?不小心闯红灯了,你立马拿吊车给我把车吊走又没收了???又或者是我是一名篮球职业运动员,我不小心打手了,你直接给我来个永生禁赛?也许我比喻的有些过分,但是tx做出来的仿佛就是这么一回事!!这是腾讯的处事方式,而且我还是被腾讯AI封号,机器人为何物,难免不通人意死板僵硬,断章取义。然而据我所知,中国移动,哪怕你手机号因为什么什么被封,你只需要去营业厅办理签字一张承诺书,保证以后不会再犯,移动公司就会重新给予用户一次机会。可见中国移动在这方面的胸怀与气度与对用户的充分信任!而且中国移动的保安只是正常门口有一个,客服与用户面对面沟通交流。可去过腾讯申诉的都知道,保安凶巴巴的瞪着你,仿佛我们就像穷凶极恶图谋不轨的人。客服与用户之间隔着一块钢化玻璃不说,连传递身份证的沟槽都有一款玻璃推板。这是不是特别嘲讽。


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